REVITALISASI BADAN LAYANAN UMUM PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH LABUANG BAJI MAKASSAR MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi kinerja keuangan dan non keuangan pada RSUD Labuang Baji Makassar sebelum dan setelah menjadi Badan Layanan Umum (BLU/BLUD). RSUD Labuang Baji Makassar merupakan objek penelitian, interval waktu penelitian sebanyak empat tahun yaitu tahun 2011 hingga tahun 2014. Tahun 2011 dan  tahun 2012 merupakan tahun sebelum menjadi Badan Layanan Umum, tahun 2013 dan tahun 2014 merupakan tahun setelah menjadi Badan Layanan Umum.

Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Metode pengolahan data menggunakan Balanced Scorecard dengan strategi pengumpulan triangulasi data, triangulasi metode, dan triangulasi teori. Secara umum tidak ada perbedaan strategi antara sebelum dan setelah menjadi Badan Layanan Umum (BLU/BLUD) yang berbeda adalah pada persentase target yang harus dicapai.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja RSUD Labuang Baji Makassar sebelum dan setelah Badan Layanan Umum (BLU/BLUD) mengalami peningkatan, kinerja keuangan meningkat secara melampaui target dan kinerja non-keuangan sebagian besar meningkat dan dapat mencapai target yang ditetapkan. Peningkatan tersebut dapat dilihat dari hasil skala kinerja. Sebelum menjadi Badan Layanan Umum (BLU/BLUD) skala kinerja menunjukkan cukup baik dengan rata-rata skor 0,40. Setelah menjadi Badan Layanan Umum (BLU/BLUD) skala kinerja menunjukkan peningkatan dari skali cukup baik menjadi baik dengan rata-rata skor 0,67.