PENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI KECERDASAN BUATAN DAN AKURASI APLIKASI DIGITAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BPJS KESEHATAN DI KOTA MAKASSAR
DOI:
https://doi.org/10.61912/jeinsa.v5i1.524Kata Kunci:
Kecerdasan Buatan, Akurasi Aplikasi Digital, Kinerja Pegawai, BPJS KesehatanAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Penerapan Teknologi Kecerdasan Buatan dan Akurasi Aplikasi Digital secara parsial maupun simultan terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor BPJS Kesehatan di Kota Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 83 orang pegawai Kantor BPJS Kesehatan Kota Makassar yang ditentukan melalui teknik penarikan sampel yaitu random sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Secara parsial, Penerapan Teknologi Kecerdasan Buatan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kinerja Pegawai, yang mengindikasikan adanya fase adaptasi awal sistem baru di lapangan. (2) Secara parsial, Akurasi Aplikasi Digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai, membuktikan bahwa presisi data sistem krusial bagi produktivitas pegawai. (3) Secara simultan, Penerapan Teknologi Kecerdasan Buatan dan Akurasi Aplikasi Digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai dengan nilai F-hitung sebesar 6,406 dan nilai signifikansi 0,003 (< 0,05). Pihak manajemen disarankan untuk mengoptimalkan pelatihan kecerdasan buatan bagi pegawai dan terus meningkatkan pemeliharaan akurasi basis data sistem guna mendorong kinerja pelayanan publik secara berkelanjutan.
Referensi
Abdurrahman. (2025). The impact of Artificial Intelligence on employee productivity and performance. International Journal of Business and Technology, 8(1), 15–27.
Aditya, R., & Wulandari, S. (2024). Pengaruh pemanfaatan teknologi digital terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Teknologi Informasi, 12(1), 45–56.
Anisa, N. (2023). Pengaruh penerapan artificial intelligence dan akurasi digital terhadap kinerja pegawai. Jurnal Sistem Informasi, 10(2), 78–89.
Armstrong, M. (2021). Armstrong’s handbook of human resource management practice (15th ed.). Kogan Page.
Becker, B. E. (2021). Human resource strategy and organizational performance. Academy of Management Journal, 64(3), 421–435.
Becker, B. E. (2022). Strategic human resource management and firm performance: A review of empirical evidence. Academy of Management Journal, 65(2), 345–367.
Brynjolfsson, E. (2021). The productivity paradox in digital transformation. MIT Sloan Management Review, 62(4), 35–41.
Brynjolfsson, E. (2022). The Turing trap: The promise and peril of human-like artificial intelligence. W. W. Norton & Company.
Cherns, A. (2021). Sociotechnical Systems Theory in the Digital Era. Journal of Digital Transformation and Organization, 14(2), 115-128.
Choirinisa, A. A., & Ikhwan, K. (2022). Pengaruh penggunaan aplikasi digital terhadap efektivitas kerja pegawai. Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen, 9(2), 88–99.
Collings, D. G. (2022). Strategic human resource management and performance outcomes: A global perspective. Human Resource Management Review, 32(3), 100834.
Davenport, T. H. (2021). Artificial intelligence and decision-making. MIT Sloan Management Review, 63(1), 1–10.
Davenport, T. H. (2021). Artificial intelligence for the real world. Harvard Business Review, 99(1), 108–116.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2020). Information systems success model revisited. Journal of Management Information Systems, 37(1), 5–21.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2022). The DeLone and McLean Information Systems Success Model: A Twenty-Year Update and Digital Quality Metrics. MIS Quarterly, 46(3), 411-432.
Detmar Straub. (2022). Data security challenges in information systems. Information Systems Research, 33(1), 120–135.
Diatmika, I. M. (2024). Pengaruh penerapan Artificial Intelligence dan intelegensia terhadap produktivitas kerja karyawan di Bank Pembangunan Daerah Bali. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 12(1), 45–57.
Dwivedi, Y. K., et al. (2021). Artificial intelligence (AI): Multidisciplinary perspectives on emerging challenges and opportunities. International Journal of Information Management, 57, 101994.
Efraim Turban, et al. (2020). Information technology for management. Wiley.
Emilia, C., & Soemaryani, I. (2025). Pengaruh kompetensi digital terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Jatisampurna. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 13(2), 120–132.
Erik Brynjolfsson. (2022). The Turing trap: The promise and peril of human-like AI. W. W. Norton & Company.
Ermaya, S. K. (2025). Pengaruh penggunaan Artificial Intelligence (AI) terhadap kinerja perusahaan penerbitan buku di Kota Bandung. Jurnal Ekonomi Kreatif dan Industri Digital, 11(1), 34–45.
Fadilah, R. (2021). Pengukuran kinerja pegawai dalam organisasi publik. Jurnal Administrasi Publik, 11(2), 90–102.
Ferdinand, M. N., & Chalimah, C. (2024). Pengaruh Artificial Intelligence (AI) berbasis ChatGPT terhadap kinerja pegawai pemerintahan dengan penerimaan teknologi sebagai variabel moderasi. Jurnal Teknologi Informasi dan Administrasi Publik, 12(2), 101–112.
Haenlein, M., & Kaplan, A. M. (2021). A brief history of artificial intelligence: On the past, present, and future of artificial intelligence. Business Horizons, 64(1), 5–14.
Haenlein, M., & Kaplan, A. M. (2021). Artificial intelligence and its implications. Business Horizons, 64(1), 5–14.
Hamdan. (2022). Peran akurasi digital dalam transformasi organisasi. Jurnal Sistem Informasi, 9(1), 33–42.
Hutagalung, R. F. (2025). Pengaruh pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence terhadap efektivitas kinerja pegawai Bank Indonesia dengan digital literacy sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 13(1), 55–68.
Lee, J., et al. (2020). AI adoption and organizational performance. Journal of Technology Management, 15(2), 120–134.
Lee, K. F. (2021). AI superpowers. Houghton Mifflin Harcourt.
Lestari, D., & Putri, R. (2022). Akurasi aplikasi digital dalam organisasi. Jurnal Teknologi Informasi, 14(2), 66–75.
Lestari, D., & Putri, R. (2022). The effect of digital application accuracy on employee performance. Journal of Information Systems, 18(2), 112–120.
Mello, J. A. (2021). Strategic human resource management (5th ed.). Cengage Learning.
Mendrofa, K. R. (2025). Pengaruh penggunaan teknologi digital terhadap kinerja pegawai di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Nias. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 14(1), 66–78.
Prasetio, T. (2024). Pengaruh Artificial Intelligence dan literasi digital terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 10(2), 77–89.
Ramadhany. (2025). Pengaruh optimalisasi Artificial Intelligence (AI), manajemen waktu, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di perusahaan sektor publik. Jurnal Manajemen Modern, 14(2), 98–110.
Riedel, R., et al. (2022). Artificial intelligence and employee performance. Journal of Business Research, 145, 123–132.
Riedel, R., et al. (2022). Artificial intelligence and employee performance: Evidence from digital organizations. Journal of Business Research, 145, 123–132.
Rivai, V., & Sagala, E. J. (2020). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan (3rd ed.). Rajawali Pers.
Turban, E., et al. (2020). Information technology for management (11th ed.). Wiley.
Umar, H. (2019). Metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis. Rajawali Pers.
Valacich, J. S., & Schneider, C. (2022). Information systems today (9th ed.). Pearson.
Venkatesh, V., dkk. (2023). Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 3 (UTAUT 3) in Public Sector Services. MIS Quarterly, 47(1), 89-112.
Vial, G. (2021). Digital Capabilities Fit Framework: Understanding Digital Transformation and Structural Precision. The Journal of Strategic Information Systems, 30(2), 101-119.
Wahyuni, S., et al. (2023). Digital literacy and employee performance in public sector. Jurnal Administrasi Publik, 19(1), 77–88.
Wahyuni, S., et al. (2023). Literasi digital dan kinerja pegawai. Jurnal Manajemen, 18(2), 77–88.
Wright, P. M. (2022). Human resource management and performance. Human Resource Management Review, 32(1), 100765.
##submission.downloads##
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
All writing in this journal is the sole responsibility of the author. Jeinsa provides open access to anyone so that the information and findings in these articles are useful for everyone. Jeinsa can be accessed and downloaded for free, free of charge, following the 
Jeinsa : Jurnal Ekonomi Sidenreng Rappang is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
